Sobre Nós
A Lux Solution é uma empresa nacional focada em vendas de equipamentos de informática que possui uma vasta experiência no relacionamento com clientes, distribuidores e fabricantes de soluções de tecnologia.
Tendo em vista o cenário atual da Era da Informação estamos sempre preocupados em oferecer a melhor solução para cada cliente podendo ser desde produtos descontinuados até lançamentos. Produtos :: Serviços
Nossa Missão
Consolidar uma parceria de negócios com nossos clientes, estudando cada projeto e necessidade individualmente oferecendo a melhor solução com os melhores preços, condições de pagamento e prazos do mercado.
Faturamento Direto e Crédito por Distribuidor Autorizado
A Lux Solution com objetivo de otimizar custos e agilidade nas entregas trabalha na modalidade de Faturamento Direto dos nossos distribuidores diretamente à nossos clientes, evitando-se assim a bitributação de impostos, assim reduzindo sempre preços de todos os nossos produtos. Quando utilizamos o Faturamento Direto (Distribuidor/Cliente), é recebido um desconto de 8% referente ao programa de inclusão digital referente à lei 11.196 (antiga MP255 ou "MP do Bem") esse benefício dessa lei é para notebooks, desktops e (conjunto de desktops/monitores).
Políticas de Trocas e Devoluções
O retorno de mercadoria pode ocorrer em 2 momentos: no ato da entrega ou após recebida a mercadoria pelo cliente.
No ato do recebimento, confira a nota fiscal e as mercadorias entregues. Se houver quaisquer irregularidades, tais como: mercadoria ou nota fiscal em desacordo com o pedido, embalagem aberta ou avariada, mercadoria avariada, falta de acessórios ou outras irregularidades NÃO assine, carimbe ou destaque o canhoto da nota fiscal. Devolva, junto com as mercadorias, à transportadora.
Após recebida a mercadoria, os processos de retorno devem seguir às exigências dos distribuidores, pois a Lux Solution atua como facilitadora na relação entre os clientes e os distribuidores/fabricantes.
A maioria dos produtos comercializados é com garantia na modalidade "Balcão", ou seja, os produtos defeituosos ou indesejados devem ser encaminhados para o local indicado pelo distribuidor, com frete por conta do cliente, dentro de sete dias corridos a contar da data de recebimento.
Após o recebimento das mercadorias, os processos de retorno são: troca, devolução e alteração de dados da nota fiscal.
Troca de mercadorias
A troca ocorre quando há defeito de fabricação na mercadoria. Para que ocorra a troca, é necessário que a mercadoria esteja em perfeitas condições físicas, ou seja, a mercadoria e sua respectiva embalagem não podem estar avariadas nem danificadas. Cada fabricante possui regras específicas, de acordo com as datas de fabricação e entrega da mercadoria, para contagem de prazos para autorizar um processo de troca.
Devolução de mercadorias
A devolução ocorre quando há arrependimento da compra. Para devolver uma mercadoria, é necessário observar as seguintes condições:
O prazo para desistência da compra é de até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original, devidamente acompanhado da nota fiscal, manuais e acessórios.
Os fabricantes de licenciamento de software possuem prazos diferenciados para desistência de compra. Consulte as "Políticas do Fabricante" para mais informações.
Alteração de dados da nota fiscal
A alteração de dados da nota fiscal é necessária quando há erro em alguma informação relativa ao cadastro, à natureza da operação ou às condições comerciais.